Chính sách bảo mật thông tin

Thông tin gửi qua mẫu tư vấn trên website

Khi bạn để lại số điện thoại và thông tin trên website, Công ty Cổ phần Ngọc Long Energy chỉ dùng thông tin đó để liên hệ tư vấn, báo giá và chăm sóc khách hàng. Thông tin được lưu trên hệ thống quản lý khách hàng nội bộ, chỉ nhân viên được phân công mới xem được. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin của mình bằng cách gọi hotline 0865 235 569.

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng Công ty Cổ phần Ngọc Long Energy

Công ty Cổ phần Ngọc Long Energy hiểu rằng, thông tin cá nhân của khách hàng là tài sản vô giá. Chính vì vậy, chúng tôi cam kết bảo mật thông tin khách hàng một cách nghiêm túc và toàn diện.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Thông tin cá nhân khách hàng mà Công ty Cổ phần Ngọc Long Energy thu thập bao gồm:

• Họ và tên
• Địa chỉ
• Số điện thoại
• Email
• Thông tin thanh toán

Thông tin cá nhân khách hàng được thu thập nhằm mục đích:

• Cung cấp dịch vụ cho khách hàng
• Xác thực danh tính khách hàng
• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi cho khách hàng
• Giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân khách hàng được sử dụng trong phạm vi nội bộ Công ty Cổ phần Ngọc Long Energy để cung cấp dịch vụ cho khách hàng, xác thực danh tính khách hàng, gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi cho khách hàng, giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.

Công ty Cổ phần Ngọc Long Energy không sử dụng thông tin cá nhân khách hàng cho các mục đích khác ngoài những mục đích đã nêu trên.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian tối thiểu 3 năm kể từ khi khách hàng ngừng sử dụng dịch vụ của Công ty Cổ phần Ngọc Long Energy

4. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng có thể tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình thông qua các kênh sau:

• Gọi điện đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Công ty Cổ phần Ngọc Long Energy
• Gửi email đến địa chỉ email của Công ty Cổ phần Ngọc Long Energy
• Truy cập vào tài khoản cá nhân trên website của Công ty Cổ phần Ngọc Long Energy

5. Bảo đảm an ninh thông tin cá nhân

Công ty Cổ phần Ngọc Long Energy cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng bằng các biện pháp kỹ thuật và an ninh tối ưu.

Công ty Cổ phần Ngọc Long Energy sử dụng hệ thống bảo mật tiên tiến để lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng.

Công ty Cổ phần Ngọc Long Energy chỉ chia sẻ thông tin cá nhân khách hàng với các bên thứ ba khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc khi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho khách hàng.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu Công ty Cổ phần Ngọc Long Energy cung cấp thông tin cá nhân của mình
• Yêu cầu Công ty Cổ phần Ngọc Long Energy chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình
• Yêu cầu Công ty Cổ phần Ngọc Long Energy ngừng sử dụng thông tin cá nhân của mình

Khách hàng có thể thực hiện các quyền của mình bằng cách gửi yêu cầu đến Công ty Cổ phần Ngọc Long Energy thông qua các kênh đã nêu ở mục 4 của chính sách này.

7. Thay đổi chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Công ty Cổ phần Ngọc Long Energy có thể thay đổi chính sách bảo mật thông tin khách hàng theo từng thời điểm. Khi có thay đổi, Công ty Cổ phần Ngọc Long Energy sẽ thông báo đến khách hàng qua email hoặc trên website của Công ty Cổ phần Ngọc Long Energy.

8. Giải quyết khiếu nại

Khách hàng có quyền khiếu nại về việc Công ty Cổ phần Ngọc Long Energy vi phạm quy định về bảo mật thông tin khách hàng. Khi có khiếu nại, khách hàng có thể gửi khiếu nại đến Công ty Cổ phần Ngọc Long Energy thông qua các kênh đã nêu ở mục 4 của chính sách này.

Công ty Cổ phần Ngọc Long Energy sẽ xem xét và giải quyết khiếu nại của khách hàng trong thời gian sớm nhất.